Envíos & Devoluciones

Envíos y Devoluciones

1. RECUERDA: NO hacemos envíos DOMINGOS ni FERIADOS. A continuación te dejamos información importante, revisa las consideraciones de tu pedido.

2. Los pedidos de LIMA (a excepción de los distritos incluidos en el punto 6 que tienen su propios protocolos de despacho) se procesan de Lunes a Domingo de 10 am a 6 pm, si realizan sus compras dentro de ese horario el envío será al día siguiente. Por el contrario, si su compra es después de las 6 pm, su envió será realizado el día sub siguiente, en el caso de realizar su pedido el día DOMINGO pasadas las 6 pm, estos se enviarían el día martes.

3. Los envíos en LIMA se realizan de lunes a sábado en los rangos de 10 am a 8 pm. Si por algún motivo al llegar a su domicilio usted no puede recibir a nuestras unidades de reparto, se le puede reprogramar para el día siguiente, en el caso no se encuentra en su domicilio nuevamente y desea reprogramar de nuevo su pedido, deberá cancelar nuevamente el monto de delivery.

4. Los pedidos de PROVINCIA y LIMA NO COBERTURADA (descritos en el punto 6) se procesan de Lunes a Domingo de 10 am a 4 pm, si realizan sus compras dentro de ese horario el envío será al día siguiente. Por el contrario, si su compra es después de las 4 pm, su envió será realizado el día sub siguiente, en el caso de realizar su pedido el día DOMINGO pasadas las 4 pm, estos se enviarían el día martes.

5. Los envíos a provincia se realizan mediante Serpost, Olva y Shalom (destino a AGENCIA) según nuestra disponibilidad, el tiempo de llegada dependerá de la categorización que le otorgue el sistema de envíos de Serpost o del tiempo estimado en Olva y Shalom; como promedio consideraremos de 4 a 10 días pudiendo ser antes o días posteriores. 

6. Los envíos a distritos como Puente Piedra, Santa Rosa, Ancón, Carabayllo, Cieneguilla, Ventanilla, algunas zonas de Ate, algunas zonas de Villa El Salvador, algunas zonas de San Juan de Lurigancho, Lurigancho – Chosica, Chaclacayo, Lurín, Pachacamac, Platas del Sur y alguna otra dirección no coberturada, serán manejamos como si fueran envíos a provincia, bajo los mismos términos y condiciones.

7. Una vez cancelado el producto NO se aceptan devoluciones por lo que se recomienda a todos los clientes en general revisar bien el monto y la cantidad de sus productos a la hora de realizar su pedido, en caso haya alguna insatisfacción con el producto recibido en ese momento, el cliente está en todo derecho de no aceptarlo y generar la reprogramación o cancelación del pedido según sea el caso directamente con nuestros asesores de venta.

Actualizado el 30-12-2024 a las 15:30 h.