Envíos y Devoluciones
1. RECUERDA: NO hacemos envíos DOMINGOS ni FERIADOS. A continuación te dejamos información importante, revisa las consideraciones de tu pedido.
2. Los pedidos de LIMA (a excepción de los distritos incluidos en el punto 6 que tienen su propios protocolos de despacho) se procesan de Lunes a Domingo de 10 am a 6 pm, si realizan sus compras dentro de ese horario el envío será al día siguiente. Por el contrario, si su compra es después de las 6 pm, su envió será realizado el día sub siguiente, en el caso de realizar su pedido el día DOMINGO pasadas las 6 pm, estos se enviarían el día martes.
3. Los envíos en LIMA se realizan de lunes a sábado en los rangos de 11 am a 8 pm; durante época de campañas comerciales o eventos como cybers el tiempo de envió podría extenderse hasta las 10 pm. Si por algún motivo al llegar a su domicilio usted no puede recibir a nuestras unidades de reparto, se le puede reprogramar para el día siguiente, en el caso no se encuentra en su domicilio nuevamente y desea reprogramar de nuevo su pedido, deberá cancelar nuevamente el monto de delivery.
4. Los pedidos de PROVINCIA y LIMA NO COBERTURADA (descritos en el punto 6) se procesan de Lunes a Domingo de 10 am a 4 pm, si realizan sus compras dentro de ese horario el envío será al día siguiente. Por el contrario, si su compra es después de las 4 pm, su envió será realizado el día sub siguiente, en el caso de realizar su pedido el día DOMINGO pasadas las 4 pm, estos se enviarían el día martes.
5. Los envíos a provincia se realizan mediante Serpost, Olva y Shalom (destino a AGENCIA) según nuestra disponibilidad, el tiempo de llegada dependerá de la categorización que le otorgue el sistema de envíos de Serpost o del tiempo estimado en Olva y Shalom; como promedio consideraremos de 4 a 10 días pudiendo ser antes o días posteriores.
6. Los envíos a distritos como Puente Piedra, Santa Rosa, Ancón, Carabayllo, Cieneguilla, Ventanilla, algunas zonas de Ate, algunas zonas de Villa El Salvador, algunas zonas de San Juan de Lurigancho, Lurigancho – Chosica, Chaclacayo, Lurín, Pachacamac, Platas del Sur y alguna otra dirección no coberturada, serán manejamos como si fueran envíos a provincia, bajo los mismos términos y condiciones.
7. Una vez cancelado el producto NO se aceptan devoluciones por lo que se recomienda a todos los clientes en general revisar bien el monto y la cantidad de sus productos a la hora de realizar su pedido, en caso haya alguna insatisfacción con el producto recibido en ese momento, el cliente está en todo derecho de no aceptarlo y generar la reprogramación o cancelación del pedido según sea el caso directamente con nuestros asesores de venta.
8. Todas las entregas a PROVINCIAS y LIMA NO COBERTURADA tienen un costo de envío adicional. Este monto se calcula en base al destino final y al peso total de tu pedido.
9. Los productos que requieren refrigeración enviados a PROVINCIAS y LIMA NO COBERTURADA tienen un costo adicional obligatorio. Este cargo corresponde al recipiente térmico especial que se entrega de forma definitiva al cliente para asegurar que el producto mantenga su temperatura óptima durante todo el trayecto.
Actualizado el 23-03-2026 a las 14:40 h.
