Envíos & Devoluciones

Envíos y Devoluciones

 1. Los pedidos se procesan de lunes a sabado de 10 am a 6 pm, si realizan sus compras dentro de ese horario y están domiciliado en Lima (a excepcion de los distritos incluidos en el punto 4 que tienen su propios protocolos de despacho) el envío será al dia siguiente. De lo contrario, si su compra es despúes de las 6 pm, su envio será realizada el día sub siguiente, en el caso de realizar su pedido el día sábado pasadas las 6 pm y domingos, estos se enviarían el dia martes.

2. Los envíos se realizan de lunes a sábado en los rangos de 10 am a 8 pm. Si por algun motivo al llegar a su domicilio usted no puede recibir a nuestras unidades de reparto, se le puede reprogramar para el día siguiente, en el caso no se encuentra en su domicilio nuevamente y desea reprogramar de nuevo su pedido, deberá cancelar nuevamente el monto de delivery.

3. Los envíos a provincia se realizan mediante Serpost, Olva y Shalom (destino a Agencia) según nuestra disponibilidad, el tiempo de llegada dependerá de la categorizacion que le otogue el sistema de envios de Serpost o del tiempo estimado en Olva y Shalom; como promedio consideraremos de 4 a 10 días pudiendo ser antes o días posteriores. 

4. Los envíos a distritos como Puente Piedra, Santa Rosa, Ancón, Carabayllo, Cieneguilla, Ventanilla, algunas zonas de Ate, Lurigancho, Chaclacayo, Lurín, Pachacamac y Balneareos del Sur, serán manejamos como si fueran envios a provincia, bajo los mismos terminos y condiciones.

Una vez cancelado el producto NO se aceptan devoluciones por lo que se recomienda a todos los clientes en general revisar bien el monto y la cantidad de sus productos a la hora de realizar su pedido, en caso haya alguna insatisfaccion con el producto recibido en ese momento, el cliente está en todo derecho de no aceptarlo y generar la reprogramación o cancelación del pedido según sea el caso directamente con nuestros asesores de venta.

Actualizado el 16-04-2023 a las 18.00